2016年,嘉祥分公司全面推行網格化管理考核,建立責、權、利對等的工作機制,調動每名員工的積極性和主動性,實現多勞多得、少勞少得、不勞不得。一是多次召開專題會議,研究制定2016年度網格化管理考核細則。將各片區(qū)工作進行網格化劃分,明確崗位職責和任務目標;將各片區(qū)內的有線電視續(xù)費率、有線電視用戶凈增長、寬帶用戶凈增長、用戶回訪滿意率、高清雙向凈增長、增值業(yè)務銷售、等內容納入考核,明確各項考核指標。二是具體細化網格單元,分解細化各項工作。根據嘉祥分公司實際情況,將全縣劃分為七個大網格,每個網格配備一名片區(qū)經理,每個大網格又劃分為若干個小的網格單元,分解到人,每人都能完成集用戶發(fā)展、安裝維護、增值業(yè)務營銷和續(xù)費為一體的一條龍服務。三是競爭上崗,營造能者上、庸者下的用人環(huán)境。嘉祥分公司對部分崗位實行競爭上崗,全體員工參加競聘,競聘者逐一闡述自己的工作情況、競聘崗位、自身優(yōu)勢、工作思路及履職承諾。通過現場測評和投票,3名競聘者脫穎而出,分任片區(qū)負責人。
網格化管理考核責任制加強了獎懲考核,充分調動了員工的工作積極性,增強了其服務意識和責任感,為公司健康、快速發(fā)展奠定了基礎。