臨淄分公司自3月15日開始舉行的“惠民季”活動中,以實(shí)施保用戶促發(fā)展為目標(biāo),深入貫徹落實(shí)市公司開展的“山東有線春季惠民行動”,積極推進(jìn)一系列實(shí)實(shí)在在的惠民措施。
? 一、積極響應(yīng) 對接培訓(xùn)。臨淄分公司高度重視“惠民季”活動,在活動動員階段就組織客戶經(jīng)理進(jìn)行營銷話術(shù)培訓(xùn),對營銷案例進(jìn)行講解分析,從實(shí)際工作中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),切實(shí)提高了客戶經(jīng)理營銷水平;分公司第一時(shí)間定目標(biāo)、做計(jì)劃、明確重點(diǎn)工作,對“惠民季”活動內(nèi)容就行培訓(xùn)解讀、組織筆試答題,各科室積極響應(yīng),層層落實(shí)相關(guān)政策,根據(jù)各活動現(xiàn)場實(shí)際,制定營銷方案,確保活動全面開展。
二、借力借勢 穩(wěn)步推進(jìn)。利用各電視廠商入住鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的機(jī)會,建立品牌旗艦店,對各營業(yè)廳重新開業(yè)宣傳,入村掃戶,進(jìn)行有計(jì)劃,有目的聲勢浩大的宣傳活動;積極響應(yīng)“情系沂源紅”公益行動,精心準(zhǔn)備,通過公益提升臨淄廣電形象,您交收視費(fèi)、我送沂源紅,活動現(xiàn)場引起用戶積極響應(yīng),帶動了高套餐 融合套餐的發(fā)展。
三、整合資源 夯實(shí)營銷基礎(chǔ)?!盎菝窦尽遍_始后,臨淄分公司進(jìn)一步加大二線支持一線力度,大力整合公司資源,市場科、客服科全程參與到社區(qū)活動中,電話營銷、上門掃戶、入村收費(fèi),工程科、運(yùn)維科提供技術(shù)保障,每周匯報(bào)支持一線的具體事項(xiàng),把宣傳活動落到實(shí)處;為加大營銷力度,分公司陸續(xù)出臺科室、個(gè)人的獎勵措施,制作《客戶經(jīng)理營銷手冊》,明確片區(qū)站宣傳計(jì)劃進(jìn)度表,賓館酒店定期回訪結(jié)合其他運(yùn)營商的政策,搶占市場,對新建樓盤主動出擊,建檔回訪,積極協(xié)助、配合開放商解決施工中的難題,近期樓盤合同簽訂成倍增加,通過臨淄分公司全體員工一系列的努力,夯實(shí)了營銷基礎(chǔ),為二季度的沖刺做好了充足準(zhǔn)備。
四、進(jìn)一步加大宣傳力度。根據(jù)“惠民季活動”,總結(jié)宣傳用語,制作宣傳海報(bào)、組織全員轉(zhuǎn)發(fā)電視機(jī)業(yè)務(wù)的微信朋友圈、在營業(yè)廳流動、社區(qū)橫幅、不干膠宣傳頁等方面全方位、多渠道宣傳“惠民季活動”,推廣廣電業(yè)務(wù)。
自“惠民季活動”開始至今,終端業(yè)務(wù)辦理28臺,發(fā)展融合套餐433戶,發(fā)展高清入網(wǎng)用戶74戶,寬帶入網(wǎng)用戶175戶,收到很好的效果。