本網(wǎng)訊 為提升各營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，萊陽(yáng)分公司在各營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展“雨天擋雨、晴天遮陽(yáng)”的暖心服務(wù)活動(dòng)。

　　隨著雨季的來(lái)臨，用戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)從停放車(chē)輛位置到營(yíng)業(yè)廳還有一定的距離，經(jīng)常因?yàn)樯舷萝?chē)穿戴雨衣或打傘不便而淋濕衣褲。發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，萊陽(yáng)分公司制定了暖心服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案，并把落實(shí)情況納入績(jī)效考評(píng)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。為此在營(yíng)業(yè)廳配置了雨傘和電熱水瓶、涼開(kāi)水壺，營(yíng)業(yè)廳客服經(jīng)理對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶無(wú)論是下雨還是酷暑都必須走出營(yíng)業(yè)廳為用戶撐傘。當(dāng)用戶步入營(yíng)業(yè)廳時(shí)，客戶經(jīng)理會(huì)根據(jù)用戶的需要為他們遞上一杯熱茶或涼（溫）開(kāi)水，做到“雨天擋雨、晴天遮陽(yáng)”。營(yíng)業(yè)廳工作人員細(xì)致周到的服務(wù)贏得了廣大用戶的贊許，即方便了用戶也拉近了距離，有效促進(jìn)了營(yíng)業(yè)員向用戶介紹各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，從而帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。