本網(wǎng)訊 今年以來利津分公司面對用戶續(xù)費(fèi)滑坡現(xiàn)象，結(jié)合實(shí)際謀思路，立足本質(zhì)想對策，通過多次到基層深入走訪調(diào)研，得知有很大一部分用戶覺得到營業(yè)廳繳費(fèi)太遠(yuǎn)，有時候停機(jī)好幾天都交不了費(fèi)，最好有專人到村里來收費(fèi)就方便多了。針對這一情況，利津分公司幾次專題討論，決定在村內(nèi)建立代辦點(diǎn)、合作營業(yè)廳或業(yè)務(wù)聯(lián)系人，這樣用戶不出村就能繳費(fèi)，機(jī)頂盒等出現(xiàn)的一些小故障也能及時排除。一個月的時間，片區(qū)經(jīng)理根據(jù)各自服務(wù)片區(qū)走訪協(xié)調(diào)，與村內(nèi)的超市等門頭房對接，建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦點(diǎn)12處，農(nóng)村代辦點(diǎn)33處，物業(yè)代辦點(diǎn)8處，覆蓋用戶超過3萬戶。

　　通過“百點(diǎn)工程”實(shí)施，將業(yè)務(wù)營銷渠道向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 村組進(jìn)行延伸，提升了用戶繳費(fèi)便力度，促進(jìn)了新業(yè)務(wù)的展示和推廣，為用戶鞏固和業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。