自4月份慶云分公司農(nóng)網(wǎng)續(xù)費(fèi)開展以來，96123的的來電量較之前有所增加，客服坐席始終如一的堅(jiān)持在一線，聆聽用戶來電，為用戶答疑解惑。

　　這段時(shí)間以來，用戶咨詢農(nóng)網(wǎng)續(xù)費(fèi)的比較多，自4月農(nóng)網(wǎng)續(xù)費(fèi)開始截止到5月中旬96123共受理客戶咨詢來電1351通，大多用戶打來電話是咨詢今年農(nóng)網(wǎng)續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策，比如現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、繳費(fèi)有禮、“一家親”、繳納高清電視節(jié)目套餐贈(zèng)代金卷等優(yōu)惠活動(dòng)都非常受廣大用戶歡迎。96123客服坐席始終堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)理念，提高用戶滿意度為宗旨，在接聽每一通來電時(shí)都做到了用心、用情，把用戶當(dāng)做是自己的親人，在最近的客戶來電中，很多農(nóng)村的用戶因?yàn)楫?dāng)天在該村續(xù)費(fèi)的時(shí)候沒有在家，無(wú)法及時(shí)繳納費(fèi)用，或者是有的用戶年齡已經(jīng)很大，自己來營(yíng)業(yè)廳不太方便，96123客服坐席就積極幫助用戶聯(lián)系當(dāng)片管理人員代收費(fèi)用，以最好最快的方式讓用戶享受便捷的服務(wù)，用戶感謝的聲音就是客服坐席工作最大的動(dòng)力。

　　接下來的工作中，96123客服坐席會(huì)更加努力的為用戶服務(wù)，并且會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高客服坐席的服務(wù)水平，給用戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。