制定計(jì)劃,科學(xué)安排。分公司要求各部門按各自實(shí)際情況,對活動(dòng)天數(shù)和所轄區(qū)內(nèi)村數(shù)(小區(qū)),做出計(jì)劃安排,填寫計(jì)劃配檔表,每次計(jì)劃2個(gè)周,每村(小區(qū))至少2天,以電子版形式報(bào)包片副經(jīng)理、市場部各一份,各包片副經(jīng)理按照營業(yè)部計(jì)劃配檔表督導(dǎo)檢查。暑假期間,同時(shí)上報(bào)暑期活動(dòng)計(jì)劃。
宣傳發(fā)動(dòng),造勢預(yù)熱。分公司規(guī)定,進(jìn)村(小區(qū)),至少提前3天與村兩委(物業(yè))聯(lián)系,爭取村兩委(物業(yè))支持和配合。由村代辦員協(xié)助,進(jìn)行村喇叭廣播、張貼海報(bào)、寬帶、電視機(jī)明白紙。每家每戶送優(yōu)惠券,樓房要張貼樓道貼,每層一張。以先看后交、免費(fèi)體驗(yàn)等優(yōu)惠政策為由頭,講好政策,吸引用戶參與。
突出重點(diǎn),多業(yè)發(fā)展。組織員工利用好先看后交、免費(fèi)體驗(yàn)等現(xiàn)有優(yōu)惠政策,突出做好未續(xù)費(fèi)用戶續(xù)費(fèi)和發(fā)展新增有線用戶工作,擴(kuò)大用戶規(guī)模,提升續(xù)費(fèi)率,同時(shí)開展好寬帶、電視機(jī)、APP、雙向使用率、ONU達(dá)標(biāo)率以及產(chǎn)業(yè)公司多種經(jīng)營收入等業(yè)務(wù)。
采集信息,明確方向?;顒?dòng)中做好網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外用戶的寬帶、電視機(jī)及機(jī)頂盒使用情況信息采集,為公司下一步的業(yè)務(wù)宣傳和發(fā)展打好基礎(chǔ)。要求各部門活動(dòng)結(jié)束后,將用戶信息表以電子版形式報(bào)市場部,以備公司電話營銷。凡沒有采集用戶信息或信息不全的營業(yè)部,對營業(yè)部主任或責(zé)任人每缺一項(xiàng)扣罰50元
一村一戶,扎實(shí)推進(jìn)。本著合理計(jì)劃、統(tǒng)籌安排,發(fā)展一個(gè),穩(wěn)定一個(gè)的原則,要求對未續(xù)費(fèi)戶、未整轉(zhuǎn)戶一定走一遍,摸排一遍,每一個(gè)村、小區(qū)要做細(xì)、做實(shí)。每掃一村(小區(qū)),要將到村(小區(qū))活動(dòng)照片和該村開展活動(dòng)情況發(fā)至公司微信工作群。
檢查督導(dǎo),確保實(shí)效。分公司把“掃樓掃村”活動(dòng),作為打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)、完成全年任務(wù)的關(guān)鍵一戰(zhàn)。要求各營業(yè)部在活動(dòng)中規(guī)范套餐操作標(biāo)準(zhǔn),不得違規(guī)操作,擾亂市場秩序,堅(jiān)決杜絕為片面追求高續(xù)費(fèi)率而違規(guī)報(bào)?,F(xiàn)象的發(fā)生。由市場部將對eboss系統(tǒng)加大稽核力度,對違規(guī)操作進(jìn)行嚴(yán)格處罰。各包片副經(jīng)理根據(jù)營業(yè)部配檔計(jì)劃表,通過電話或親臨一線,嚴(yán)格督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正。若活動(dòng)中稽核出有營業(yè)部存在違規(guī)操作,則取消該營業(yè)部全部獎(jiǎng)勵(lì),并進(jìn)行相應(yīng)處罰。