在此次“春季惠民大行動”中,梁山分公司緊鑼密鼓,全員行動,從前期策劃到宣傳營銷然后形成常態(tài),一環(huán)緊扣一環(huán),各部門緊密結合,協(xié)同合作,多項措施并舉,實現(xiàn)了用戶凈增長。
首先,公司為深入推動春季惠民行動,在實施措施上下足功夫,分公司設立指揮部,全程調(diào)度、及時調(diào)整考核方案,督導活動落實情況。公司經(jīng)理宏觀調(diào)控,分管經(jīng)理親力親為,隨時聽取各部門反饋信息,及時解決出現(xiàn)的各種疑難雜癥。親臨各營業(yè)廳、地推現(xiàn)場指導工作,使各部門各小組始終保持積極向上的精神狀態(tài)。
其次做好宣傳跟進。進村、社區(qū)宣傳營銷前與村委做好前期溝通,取得村委班子的支持是開展農(nóng)村雙向業(yè)務的關鍵。利用村委的宣傳設備(大喇叭、宣傳墻等)廣為宣傳,消除村民的疑慮。利用黨建平臺配套宣傳廣電雙向業(yè)務,由大隊書記、村干部現(xiàn)場向村民“現(xiàn)身說法”:“咱大隊里就用的廣電寬帶,啥功能都有,清楚還不卡”,增加村民辦理廣電雙向的信心決心。
第三、實行惠民階梯價,對65歲以上獨居老人、低保戶、殘疾人、軍烈屬等特殊人群,再加大優(yōu)惠力度;交基本收視費,送一年3個付費單頻道等,并根據(jù)不同收視人群制訂了相應的優(yōu)惠套餐,例如對新增用戶延時2個月、續(xù)費用戶1個月全部的節(jié)目體驗、雙向寬帶用戶送無線路由器等。這些優(yōu)惠措施的實施,在群眾中引起很大反響,客戶在對比價格后,均能選擇適合自己適用的套餐。
一線營銷人員群策群力,匯總營銷經(jīng)驗,時間久了練就了各自的一套營銷方法,根據(jù)不同年齡段的人群適用不同的營銷方式,盡量做到咨詢業(yè)務的成為我們的用戶,辦理業(yè)務的成為“多年用戶”,“多年的用戶”開通全業(yè)務。使得廣電雙向業(yè)務慢慢的深入滲透人心,為廣電雙向業(yè)務的順利開展做好營銷提前量,打下宣傳基礎。
六月份,經(jīng)歷了臺風暴雨后的大線路故障,安裝維修遭到了阻礙,大家克服力量不足、任務急、工程量大、施工面廣、協(xié)調(diào)難度大等諸多困難,同心協(xié)力,搶修安裝營銷同步實施,保障服務的同時,公司的業(yè)績依然持續(xù)增長,營銷發(fā)展第一的思想不因任何因素動搖。
梁山分公司依靠全體員工的凝聚力和不懈的努力,實現(xiàn)了用戶快速凈增長:2016年度至6月底,凈增有線電視用戶17781戶、寬帶用戶4361戶、雙向用戶3156戶。