本網(wǎng)訊 日前，招遠(yuǎn)分公司在市區(qū)布置的三個營業(yè)廳同時開門營業(yè)，城區(qū)數(shù)字電視集中續(xù)費工作全面啟動。工作人員熱情周到的服務(wù)，給前來續(xù)費的用戶留下了良好的印象。前來續(xù)費的用戶絡(luò)繹不絕，咨詢、體驗、繳費有條不紊進(jìn)行。

　　針對營業(yè)場所少的問題，為方便服務(wù)群眾，招遠(yuǎn)分公司在續(xù)費前期不斷加快新建營業(yè)廳裝修、建設(shè)進(jìn)度，確保了羅峰路營業(yè)廳準(zhǔn)時落成并投入使用，保證了城區(qū)繳費地點的合理布局。與此同時，從相關(guān)科室和基層站抽調(diào)精干力量充實到營業(yè)廳，并精心設(shè)置了問詢區(qū)、體驗區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)，為用戶創(chuàng)造良好的繳費環(huán)境。 為了做好信息溝通工作，招遠(yuǎn)分公司利用報紙、明白紙、短信平臺、電視屏幕廣告等形式及時把續(xù)費信息提前傳達(dá)給用戶，讓用戶清楚電視信號停播的時間，促使其提前續(xù)費，避免人多擁擠。除此之外，招遠(yuǎn)分公司還專門組織了營銷政策和文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求每個人做到口徑一直、微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、用心服務(wù)，用真誠的服務(wù)爭取用戶的理解和支持，努力在現(xiàn)場營造和諧友好的氣氛。為進(jìn)一步加強廣電寬帶宣傳，公司要求營業(yè)廳每名員工，緊緊抓住與用戶溝通的機會，加大寬帶等增值業(yè)務(wù)的宣傳營銷，把廣電寬帶的技術(shù)優(yōu)勢、優(yōu)惠政策跟用戶說通講明，盡最大努力拉升增值業(yè)務(wù)發(fā)展空間。續(xù)費期間，招遠(yuǎn)公司還出臺了激勵政策，讓每個員工既有壓力、又有動力，確保圓滿完成今年的續(xù)費任務(wù)。