本網(wǎng)訊 今年，禹城分公司針對增值業(yè)務發(fā)展緩慢、農(nóng)村數(shù)字電視轉換時間緊的實際情況，積極尋找對策，創(chuàng)新服務模式，提升服務水平，以良好服務形象促進業(yè)務發(fā)展。

　　禹城分公司在客服服務上下苦功夫，設置預約辦理服務電話，針對用戶電話預約辦理實行電話登記辦理、在預約時間上門配送設備，安裝及指導操作等人性方便的服務，讓用戶真正體驗到廣電網(wǎng)絡的優(yōu)質、快捷服務，更好的滿足用戶的需求。

　　禹城分公司還印制大量業(yè)務海報、業(yè)務聯(lián)系卡，內容包含公司各項業(yè)務、片區(qū)網(wǎng)格人員姓名、聯(lián)系電話等，在各小區(qū)、市區(qū)公共欄及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進行廣泛張貼和聯(lián)系卡發(fā)放，接受電話預約辦理，方便用戶隨時聯(lián)系到網(wǎng)格人員上門服務。

　　禹城分公司還定期開展“有線大講堂 人人是講師”活動，在公司經(jīng)理帶領下，全體員工人手有一份關于公司業(yè)務知識的培訓課程，并利用下班時間相互進行分解學習，讓全體員工在整個學習、制作與交流過程中提高業(yè)務知識水平，提升自身的素質，為更好的服務用戶打下堅實基礎。

　　通過開展一系列活動，禹城分公司將“以顧客為中心”的服務理念真正落到實處，從而樹立起良好的公司形象，贏得更多用戶的信賴。