蓬萊分公司新港營(yíng)業(yè)部的轄區(qū)由17個(gè)行政村和5個(gè)小區(qū)組成，村內(nèi)用戶群占到總用戶的絕大部分，進(jìn)入十月份，有果樹的用戶到了一年中最忙碌的時(shí)候，起早貪黑，在蘋果地里摘袋、轉(zhuǎn)果、覆地膜……新港營(yíng)業(yè)部按照進(jìn)度要求安排了幾個(gè)續(xù)費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，很多時(shí)候一天也見不到幾個(gè)用戶。

??? 為了能方便用戶，盡量不耽誤用戶正常收視，同時(shí)更好地配合代理員收費(fèi)和營(yíng)銷，新港營(yíng)業(yè)部調(diào)整了現(xiàn)場(chǎng)續(xù)費(fèi)和營(yíng)銷宣傳的時(shí)間，打好時(shí)間差，抓住早中晚三個(gè)交費(fèi)黃金時(shí)段。早早進(jìn)村，每天早上5點(diǎn)多鐘進(jìn)村，在村子主要出口安排營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)，讓早晨早早出門的用戶了解我們的活動(dòng)安排；中午不休，讓中午回家吃飯的用戶可以抽空到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，方便用戶；晚上延長(zhǎng)交費(fèi)時(shí)間到9點(diǎn)鐘，員工犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，在現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)、宣傳營(yíng)銷，與用戶用心交流，耐心解答。通過(guò)巧妙打好時(shí)間差進(jìn)行續(xù)費(fèi)宣傳，做精、做細(xì)，將各項(xiàng)套餐惠民政策落到實(shí)地，得到了用戶的理解和認(rèn)可，像剛剛結(jié)束續(xù)費(fèi)工作的大皂許家村，村內(nèi)共有用戶300多戶，年底到期273戶，通過(guò)一天的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，共完成219戶的用戶續(xù)費(fèi)工作，在提前2個(gè)月續(xù)費(fèi)的情況下，續(xù)費(fèi)率達(dá)到80%以上，第一輪的續(xù)費(fèi)情況明顯好于預(yù)期。