本網(wǎng)訊 東營分公司結(jié)合轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年工作部署，以服務(wù)用戶為中心，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，以良好的工作作風(fēng)樹立品牌形象，推動(dòng)公司各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。

　　一是努力為用戶提供豐富、優(yōu)質(zhì)、快捷的精神文化產(chǎn)品，打造一流文化企業(yè)，牢記社會(huì)責(zé)任，彰顯公益屬性。二是以整治紀(jì)律為抓手，重點(diǎn)治理紀(jì)律渙散，自由散漫，擅離職守，上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情，隨意串崗脫崗，服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)態(tài)度差，弄虛作假，群眾滿意度低等問題。三是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“客戶經(jīng)理入戶服務(wù)規(guī)范”、“客服人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)話術(shù)”等制度，不斷提高用戶的滿意度和市場競爭力。四是以提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平為根本，自覺克服一家獨(dú)大、坐擁市場、靠行政命令推動(dòng)工作的慣性思維和做法，以此來推動(dòng)和改進(jìn)干部職工工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、突出工作成效，增強(qiáng)廣大干部職工大局意識(shí)、崗位意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。