本網(wǎng)訊 11月7日，冬至，濱海分公司在綿綿細(xì)雨中拉開(kāi)了走進(jìn)農(nóng)村集中收費(fèi)的序幕。等待繳費(fèi)的群眾排起了長(zhǎng)隊(duì)，大家對(duì)濱海有線的新套餐熱烈的討論著，表達(dá)著自己的訴求。

　　濱海分公司根據(jù)市場(chǎng)變化和農(nóng)村實(shí)際情況對(duì)今冬農(nóng)村集中收費(fèi)做了周密調(diào)研和部署，制訂了新套餐，統(tǒng)一了服務(wù)流程，多部門協(xié)作兵分四隊(duì)：收費(fèi)隊(duì)、宣傳隊(duì)、上門服務(wù)隊(duì)、贈(zèng)品發(fā)放隊(duì)。什么時(shí)間到哪個(gè)村收費(fèi)，電視字幕提前通知，聯(lián)系村委會(huì)做好宣傳。為了更加準(zhǔn)確的聯(lián)系用戶更好的保用戶，這次收費(fèi)多了一項(xiàng)內(nèi)容，在EBOSS中添加用戶門牌號(hào)碼。工作人員根據(jù)圖紙核對(duì)用戶姓名和門牌號(hào)碼，并現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)更新用戶的聯(lián)系電話。有的老人記不住自己的手機(jī)號(hào)，工作人員先用他們的手機(jī)撥打自己的手機(jī)，照著顯現(xiàn)的號(hào)碼來(lái)更新用戶的聯(lián)系電話。有一位老大爺滿臉不高興的抱怨：“有線電視到期繳費(fèi)提示不夠人性啊，好像我欠了恩們的錢！”市場(chǎng)部的張師傅面帶微笑，按照老人的要求現(xiàn)場(chǎng)修改滿意后通告知營(yíng)業(yè)廳馬上變更崔費(fèi)通知。新辦理融合套餐的用戶，服務(wù)隊(duì)立即上門更換高清機(jī)頂盒，調(diào)試正常，用戶非常滿意。宣傳車在村里廣播不留死角，時(shí)不時(shí)的村委的喇叭也幫著吆喝。村民陸續(xù)趕來(lái)，當(dāng)天繳費(fèi)用戶數(shù)與去年持平，辦理融合套餐的用戶明顯增多，都是繳費(fèi)兩年以上的，這樣更好的捆住了用戶。

　　用戶拿著贈(zèng)品樂(lè)呵呵，“雞”祥如意的日歷紅紅火火，辦理高套餐贈(zèng)送的雨傘正好擋住了冰冷的“冬雨”。