青州分公司抓住11月到年前的續(xù)費(fèi)高峰期，從“三個(gè)堅(jiān)持”入手，不斷延伸服務(wù)，扎實(shí)做好續(xù)費(fèi)保用戶工作。

　　堅(jiān)持開展地推活動。組織本部21名員工成立7個(gè)收費(fèi)小組，由部室中層帶隊(duì)深入小區(qū)、村莊開展地推營銷和現(xiàn)場收費(fèi)活動，方便小區(qū)、村莊的有線電視用戶享受各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)，并利用中午頭和晚上的時(shí)間入戶，向用戶宣傳公司當(dāng)前新開展的業(yè)務(wù)套餐，并現(xiàn)場辦理，提高了用戶的體驗(yàn)度。同時(shí)，對即將到期的用戶開展上門服務(wù)，對到期未續(xù)費(fèi)的用戶摸清原因，動員續(xù)費(fèi)。

　　堅(jiān)持推出階梯價(jià)格套餐。自11月份以來，公司推出了“原12M、20M高清e(cuò)家親套餐老用戶分別免費(fèi)提速至20M、30M”、“在網(wǎng)用戶連交二年、四年標(biāo)清收視費(fèi)享受補(bǔ)貼100和300元元（即500元/兩年、900元/四年）”、“70歲及以上老年用戶辦理新開戶業(yè)務(wù)享受交一看二優(yōu)惠（標(biāo)清300元看兩年，高清408元看兩年）”等多款惠民套餐，為用戶提供多種價(jià)位選擇。

　　堅(jiān)持用戶續(xù)費(fèi)送好禮活動。為做好繳費(fèi)工作，公司購置了食用油、手提袋、紙抽等禮品，為繳費(fèi)用戶發(fā)放。同時(shí)，推出集中續(xù)費(fèi)抽大獎(jiǎng)中電視活動，對東高和譚坊兩個(gè)營業(yè)部的續(xù)費(fèi)用戶進(jìn)行了第一期抽獎(jiǎng)，三名用戶喜獲32寸彩電大獎(jiǎng)。通過這種形式，讓廣大有線電視用戶既得到了實(shí)惠，同時(shí)也有效提高了續(xù)費(fèi)率。