從11月5日開始，臨沂分公司為期2個(gè)月的周末社區(qū)行志愿服務(wù)活動(dòng)已拉開序幕。活動(dòng)開展2周來(lái)，新增融合套餐117個(gè)，惠民電視機(jī)26臺(tái)，取得社區(qū)行開門紅。

　　本次活動(dòng)中，城區(qū)、開發(fā)區(qū)成立六支戰(zhàn)隊(duì)，集客部成立一支戰(zhàn)隊(duì)，深入已完成雙向網(wǎng)改社區(qū)、賓館、酒店、醫(yī)院等集團(tuán)用戶宣傳并開展活動(dòng)，物業(yè)協(xié)調(diào)由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)?；顒?dòng)時(shí)間為每周六、周日8：00-19:00。集客戰(zhàn)隊(duì)每月完成新增電視用戶700戶（50戶/人）；其余戰(zhàn)隊(duì)每周新增手機(jī)APP數(shù)量為240戶（10戶/人）、新增雙向用戶數(shù)量為20戶。

　　根據(jù)公司統(tǒng)一部署，各戰(zhàn)隊(duì)摩拳擦掌，積極備戰(zhàn)，相互提醒，后勤、一線人員加強(qiáng)交流，共同提高，進(jìn)一步鍛煉了營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，促進(jìn)了部門之間的磨合，增強(qiáng)了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。每周活動(dòng)結(jié)束后，公司及時(shí)展開分享交流會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新近，找出不足，共同提高。各隊(duì)總結(jié)出以下社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的小竅門：

　　一、地點(diǎn)選擇要巧妙。首先，選擇有實(shí)力的小區(qū)。同是社區(qū)，盡量選擇公檢法國(guó)地稅這樣有實(shí)力、有錢的小區(qū)去做活動(dòng)，只要套餐吸引人，宣傳到位，一般業(yè)務(wù)還是能夠推開的；例如本次我們組服務(wù)的電業(yè)局小區(qū)，在經(jīng)濟(jì)上算是有實(shí)力的單位。其次，明確小區(qū)定位和群體特征。進(jìn)入社區(qū)前，要通過(guò)客戶經(jīng)理充分了解該社區(qū)的特點(diǎn)，是標(biāo)清機(jī)頂盒居多，還是融合套餐占比大，是老年群體多，還是租房戶居多。要根據(jù)不同的群體宣傳不同的套餐，就需要在高清換購(gòu)、融合套餐、廣電寬帶、開通雙向等方面突出重點(diǎn)，主攻一處。

　　二、前期宣傳要到位。干什么吆喝什么。在每次活動(dòng)前2—3天，需要通過(guò)小區(qū)宣傳欄、樓道口、樓宇門、小區(qū)業(yè)主QQ群、微信群等渠道張貼宣傳海報(bào)和通知；同時(shí)，調(diào)出用戶資料，通過(guò)電話、短信一對(duì)一精準(zhǔn)推介。還有一點(diǎn)是充分利用好社區(qū)德高望重的老人，取得他們的支持和信任，義務(wù)為我們當(dāng)宣傳員。

　　三、團(tuán)隊(duì)分工要科學(xué)。每組12-16人的隊(duì)伍，需要合理搭配，誰(shuí)做業(yè)務(wù)，誰(shuí)接信號(hào)，誰(shuí)去入戶，那些人負(fù)責(zé)安裝，什么人擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)講解……應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮好每個(gè)人的特長(zhǎng)和積極性，眾人拾柴火焰高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力一旦激發(fā)起來(lái)，迸發(fā)出的力量是很大的。

　　四、物料準(zhǔn)備要充分。入社區(qū)前，一定要準(zhǔn)備好相關(guān)物品，嚴(yán)格按照培訓(xùn)時(shí)要求，帳篷、桌子、海報(bào)、電視機(jī)等等所有物品一定要提前備好并確保能用，尤其是現(xiàn)在季節(jié)，晝短夜長(zhǎng)，需要準(zhǔn)備好大功率的照明設(shè)備，預(yù)備晚上好用。同時(shí)，客戶經(jīng)理安裝用的工具、器材、設(shè)備也要提前備足，確保為用戶提供及時(shí)安裝。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是，一定要準(zhǔn)備好充足的機(jī)頂盒，提前做好入庫(kù)等方面的工作，寧可多帶用不完，也不少拿不夠用，以免到時(shí)候手忙腳亂，出現(xiàn)讓用戶等待情況。

　　臨沂分公司借助志愿者入社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，一方面宣傳公司產(chǎn)品服務(wù)，提高員工營(yíng)銷技能，另一方面，鼓舞全員士氣，激發(fā)廣大員工的凝聚力、向心力，取得事半功倍效果，為公司更好地保市場(chǎng)、留用戶，可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。