本網(wǎng)訊 歷城分公司針對當(dāng)前廣電網(wǎng)絡(luò)面臨的嚴(yán)峻形勢，及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路，將復(fù)活用戶結(jié)合寬帶發(fā)展、電視機(jī)銷售作為核心工作，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展。

　　為提升品牌影響力，歷城分公司大幅提高業(yè)務(wù)宣傳力度。通過地推活動(dòng)將營業(yè)廳搬到小區(qū)附近，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，將貼心服務(wù)送到用戶家門口。通過發(fā)放宣傳彩頁、懸掛橫幅、現(xiàn)場節(jié)目展示等將業(yè)務(wù)新資訊送到用戶身邊，讓用戶切身感受廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的魅力。同時(shí)，公司動(dòng)員全體員工參與到“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)中，奮戰(zhàn)到保戶、創(chuàng)收的一線。另外，將績效考核與活動(dòng)結(jié)合，大膽激勵(lì)，嚴(yán)格考核，人人有任務(wù)，月月有獎(jiǎng)懲。通過與各區(qū)域經(jīng)理簽訂了《百日會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)責(zé)任狀》，激勵(lì)大家為保戶、創(chuàng)收奮力一搏?；顒?dòng)期間各項(xiàng)數(shù)據(jù)定期公布，時(shí)刻激勵(lì)大家全力以赴打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　通過開展大走訪活動(dòng)，全力以赴復(fù)活流失用戶。活動(dòng)開展以來，歷城分公司全體總動(dòng)員，利用晚上時(shí)間，針對停機(jī)未續(xù)費(fèi)用戶進(jìn)行上門走訪，現(xiàn)場收費(fèi)，同時(shí)宣傳寬帶業(yè)務(wù)，推廣山東有線APP，一次上門，送上多項(xiàng)服務(wù)。將電視機(jī)銷售與保戶相結(jié)合，推出“買電視享收視費(fèi)交200抵300”的優(yōu)惠活動(dòng)，將電視機(jī)銷售與收視優(yōu)惠結(jié)合，提高用戶粘性。通過快速送貨、上門安裝讓用戶感受廣電服務(wù)的貼心，提高用戶復(fù)活率。

　　歷城分公司一直堅(jiān)信用產(chǎn)品吸引用戶，用服務(wù)留住用戶。只有高質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)帶來用戶的理性回歸。通過一系列宣傳推廣及惠民活動(dòng)，樹立了全新的品牌形象，大大提高了用戶對廣電品牌的認(rèn)可度。同時(shí)，通過活動(dòng)激發(fā)員工主動(dòng)性，服務(wù)意識不斷提升，以復(fù)活流失用戶、發(fā)展寬帶用戶、電視機(jī)銷售為主的業(yè)務(wù)推廣都取得了顯著效果。

?