2016年，桓臺(tái)分公司面對(duì)用戶流失加劇、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成困難的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)真落實(shí)省公司轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年的要求，不等不靠，全員上下，凝心聚力，一心一意謀發(fā)展，積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，取得了可喜的成績(jī)。經(jīng)營(yíng)收入完成全年任務(wù)的105%，超額完成了年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　一、凝聚人心 形成合力

　　常言道，“團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出效率”?；概_(tái)分公司面對(duì)用戶流失嚴(yán)重、新用戶發(fā)展困難的嚴(yán)峻形勢(shì)，在達(dá)成共識(shí)、凝聚人心、形成合力、提升分公司戰(zhàn)斗力上做文章。

　　一是強(qiáng)化教育，形成共識(shí)。年初分公司針對(duì)用戶流失日益嚴(yán)重的現(xiàn)狀，對(duì)員工進(jìn)行了以正確面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)為主要內(nèi)容的思想教育，并在員工中進(jìn)行了“面對(duì)用戶流失我該怎么辦”的大討論。通過(guò)教育和討論，全體員工形成了“面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)人人應(yīng)有作為”的共識(shí)，大家從我做起、從自身做起，從走訪入戶到業(yè)務(wù)推銷，從專線發(fā)展到智慧社區(qū)建設(shè)，每位員工都在盡職盡責(zé)、加班加點(diǎn)、且毫無(wú)怨言，在本職崗位上做出自己的最大努力。

　　二是實(shí)行人性化管理，樹(shù)立了團(tuán)隊(duì)正氣。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，做事公開(kāi)、公正、透明，嚴(yán)于律己，平等待人，為員工樹(shù)立榜樣。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子能夠包容員工的個(gè)性，善于發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，給員工充分展示的平臺(tái)和發(fā)揮的空間；同時(shí)還主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，將關(guān)心職工作為日常制度，員工及親屬生病住院，領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行探望，員工婚喪嫁娶領(lǐng)導(dǎo)班子都要到場(chǎng)道賀或慰問(wèn)。通過(guò)實(shí)行這些辦法，分公司形成了團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍，樹(shù)立了團(tuán)了正氣。

　　三是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)了分公司的和諧。2016年，分公司將爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)精神文明單位和行業(yè)文明單位與提升分公司凝聚力結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人品德、家庭美德、職業(yè)道德、社會(huì)公德的教育，并要求所有員工必須做到對(duì)父母要有孝心、對(duì)工作要有熱心、對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)文明單位活動(dòng)的開(kāi)展，員工的工作熱情得到了提高、分公司服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)公信力得到了提升，促進(jìn)了分公司的和諧發(fā)展。

　　二、轉(zhuǎn)思路 謀發(fā)展 保經(jīng)營(yíng)

　　完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基本要求。各大運(yùn)營(yíng)商的降價(jià)銷售使競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，用戶流失已成為常態(tài)，要完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)必須要轉(zhuǎn)變觀念、開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。

　　一是巧抓機(jī)遇、專線業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了大突破。2016年面對(duì)用戶難保，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮的嚴(yán)峻形勢(shì)，必須在轉(zhuǎn)型升級(jí)上做文章，為此，桓臺(tái)分公司積極與縣委、縣府及相關(guān)部門進(jìn)行溝通，了解他們的需求，尋求合作商機(jī)，及時(shí)掌握了公交站點(diǎn)和城區(qū)監(jiān)控加密工程招標(biāo)項(xiàng)目，為了抓住機(jī)遇，積極與需求部門和招標(biāo)單位進(jìn)行溝通，并按時(shí)參加投標(biāo)，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)中標(biāo)兩項(xiàng)工程，其中監(jiān)控加密工程是縣級(jí)分公司目前中標(biāo)最大的工程，使專線業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了大突破。

　　二是尋求合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利共贏。為了確保專線業(yè)務(wù)的工程進(jìn)度和施工質(zhì)量，贏得良好的信譽(yù)，同時(shí)也是為了彌補(bǔ)分公司在技術(shù)、投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)上短板，更是為通過(guò)合作積累經(jīng)驗(yàn)、放大我們的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我們的社會(huì)影響力，分公司積極尋找信譽(yù)好、有影響力的合作伙伴。實(shí)踐證明，分公司從投標(biāo)準(zhǔn)備、參與招標(biāo)、工程建設(shè)、監(jiān)理、驗(yàn)收、審計(jì)的全過(guò)程中，合作方都發(fā)揮了非常重要的作用，有的甚至是關(guān)鍵性的作用。通過(guò)合作我們積累了經(jīng)驗(yàn)、承攬了工程、擴(kuò)大了社會(huì)影響，開(kāi)拓了新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了互利共贏。

　　三是不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。轉(zhuǎn)型升級(jí)不只是專線業(yè)務(wù)，而是要多業(yè)務(wù)發(fā)展，為此，分公司在做好智慧馬橋和公安監(jiān)控等專網(wǎng)專線的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，先后試點(diǎn)了數(shù)字應(yīng)急廣播，開(kāi)拓了全縣農(nóng)村社保聯(lián)網(wǎng)工程，藥店聯(lián)網(wǎng)和監(jiān)控工程，賓館酒店等公共場(chǎng)所無(wú)線wifi，現(xiàn)在正在與政府洽談合作開(kāi)發(fā)人員聚集場(chǎng)所（公園、廣場(chǎng)、政府辦公場(chǎng)等）無(wú)線wifi業(yè)務(wù)、視頻會(huì)議業(yè)務(wù)。2016年，通過(guò)專網(wǎng)專線、智慧社區(qū)等多業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　三、強(qiáng)化管理 向管理要效益

　　一是實(shí)行精細(xì)化的管理辦法。能量化的盡量量化，能用數(shù)字表示絕不含糊其辭。分公司對(duì)科室、站的考核內(nèi)容不斷進(jìn)行細(xì)化，從存量任務(wù)、增值業(yè)務(wù)、在用率、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)受理、工程建設(shè)、維護(hù)質(zhì)量、團(tuán)結(jié)協(xié)作、重點(diǎn)工作、安全工作、制度落實(shí)、執(zhí)行力等都納入了考核范圍，使各科室、站的日常管理更加正規(guī)、全面建設(shè)不斷提升。

　　二是建立了責(zé)任倒查追究機(jī)制。分公司的各項(xiàng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)事員工都要簽字確認(rèn)，只要出現(xiàn)問(wèn)題就按照簽字追究各相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。通過(guò)這種辦法，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工的責(zé)任意識(shí)，確保了各個(gè)節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤，工作效率大大提高。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量安全可靠，維修量持續(xù)下降，客戶滿意度不斷提高，從而節(jié)省了大量人力物力。

　　三是統(tǒng)分結(jié)合，劃小核算單位，形成了既能調(diào)動(dòng)員工積極性、又能發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)的管理和績(jī)效考核模式。分公司將各項(xiàng)工作、經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解到站，各站再劃片承包到員工。員工在自己的片區(qū)進(jìn)行精耕細(xì)作，分公司及站有突擊性的任務(wù)時(shí)，再進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)動(dòng)?？?jī)效考核既考核員工的個(gè)人業(yè)績(jī)，同時(shí)又與各站及分公司的整體任務(wù)、重點(diǎn)工作完成情況掛鉤?？?jī)效發(fā)放實(shí)行多勞多得、上不封頂、下不保底。通過(guò)采取這種辦法，既有力的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，又增強(qiáng)了員工的大局意識(shí)。實(shí)現(xiàn)了片區(qū)站經(jīng)營(yíng)任務(wù)和分公司重點(diǎn)工作的全面完成。

　　四是培養(yǎng)執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。陳軍同志執(zhí)行上級(jí)的命令從不打折扣，同時(shí)，也非常注重骨干和員工隊(duì)伍執(zhí)行力的培養(yǎng)，并把是否具有執(zhí)行力納入骨干競(jìng)聘、員工上崗的一個(gè)重要條件，同時(shí)把執(zhí)行力納入了月度、季度和年度考核，增強(qiáng)了員工執(zhí)行力，提升了團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2017年，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，分公司全員上下將更加齊心協(xié)力，為完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)、為事業(yè)的發(fā)展，將擼起袖子苦干、實(shí)干、加油干。