本網(wǎng)訊 在精細化管理年開局之際，濟寧分公司舉辦了業(yè)務技能提升系列培訓，作為轉(zhuǎn)變員工思想意識、提高協(xié)同能力的重要一環(huán)，于3月4日邀請外聘講師為市公司本部職能部門開展了“以客為尊、協(xié)同共贏”內(nèi)部管理專題培訓，來自各職能部門的100余名員工參與了培訓。

　　本次培訓圍繞內(nèi)部管理專題，深度理解客戶、服務內(nèi)涵以及內(nèi)部服務中的跨部門溝通，將各環(huán)節(jié)“互為客戶”、“互相服務”、“鏈”起來形成一個有機整體。對跨部門常見的溝通障礙、“部門墻”、沖突等問題進行深入分析，轉(zhuǎn)變內(nèi)部服務觀念，提高工作效率，減少內(nèi)耗。同時提供具有參考意義的解決策略，真正為一線服務，為精細化管理提供保障，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

　　培訓開始，就當前經(jīng)營形勢做了戰(zhàn)略性分析，并從精細化管理的角度談到做好內(nèi)部服務對公司發(fā)展的重要意義，使參訓人員切實認識到職能部門對公司業(yè)務發(fā)展的重要作用，振奮了員工士氣。另外，為提高培訓的針對性，人力資源部積極配合講師對近75%的參訓人員進行了詳細的課前調(diào)研，以了解需求短板，制定個性化培訓方案，提升培訓服務精細化水平。

　　此次培訓將進一步提升一線員工實戰(zhàn)技能，提高職能部門協(xié)調(diào)、溝通效率，為做好全年各項經(jīng)營管理工作打下良好的基礎。