自“春風(fēng)送暖，服務(wù)到家”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，冠縣分公司全體員工積極主動(dòng)投身到此項(xiàng)活動(dòng)中，摩拳擦掌，各顯神勇；各片區(qū)提前規(guī)劃，選址駐點(diǎn)，增強(qiáng)活動(dòng)宣傳效果；各戰(zhàn)隊(duì)明確分工，科學(xué)搭配，精準(zhǔn)服務(wù)，提升品牌影響力。

　　積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉。由于前期駐點(diǎn)地推、走訪入戶，張貼海報(bào)、懸掛條幅，微信轉(zhuǎn)發(fā)等大量宣傳工作的積累，山東有線的知名度越來(lái)越高，也使得不少用戶手里或多或少都有我們工作人員的聯(lián)系方式，家住縣醫(yī)院西院的李老師就是其中一員，由于年紀(jì)大，李老師來(lái)一趟營(yíng)業(yè)廳不方便，我們的同事知道后，主動(dòng)上門入戶服務(wù)，奈何不湊巧，老人有事一直不在家，恰逢三區(qū)駐點(diǎn)縣醫(yī)院東院，老人坐車經(jīng)過(guò)時(shí)看見(jiàn)我們的紅帳篷，但不確定是不是有線電視，于是回到家中就給其中的一個(gè)同事打電話，問(wèn)在東院北門扎攤的是不是有線電視，能不能去西院家中收費(fèi)，同事說(shuō)：“放心吧，5分鐘后就到您家!”說(shuō)罷，拿上贈(zèng)品就去李老師家，一刻也不耽誤，等到見(jiàn)了老人才知道，因?yàn)槲覀兎?wù)到位、及時(shí)、貼心，老人一次交了3戶的收視費(fèi)，分別是自己家的、孩子家的、還有老友家的。老人說(shuō)：“就是用有線電視放心，平常電視有個(gè)啥毛病，打個(gè)電話，小伙子一會(huì)兒就到，就沖著這個(gè)服務(wù)，也不換別家，就認(rèn)準(zhǔn)有線電視！”一番質(zhì)樸話語(yǔ)和由衷的贊揚(yáng)讓我們甚是感動(dòng)，同時(shí)鞭策激勵(lì)著我們以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋用戶信賴。

　　老驥伏櫪，志在千里。作為今年即將退休的老員工，蘇玉玲并沒(méi)有因?yàn)橐x崗而懈怠工作，而是一如既往地以飽滿的熱情投身其中，本職工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，入戶服務(wù)積極主動(dòng)，不落人后。話語(yǔ)暖人、笑容可掬、規(guī)范服務(wù)、禮貌待人是她入戶服務(wù)的不二法寶，很多用戶都識(shí)得她，認(rèn)定她，在一次小區(qū)春風(fēng)送暖入戶服務(wù)過(guò)程中，剛敲開(kāi)門，還未等表明身份，用戶就說(shuō)：“哎呀，這次還是你，你們有線電視的服務(wù)就是好！都服務(wù)到家門口了，真好！”，同去的運(yùn)維同事又為該用戶仔細(xì)的檢測(cè)線路，更換插頭，并把新的節(jié)目單給到用戶，用戶十分痛快的將費(fèi)用續(xù)上。并與我們同事約定：“明年到期你們還來(lái)，就不用我去營(yíng)業(yè)廳找你們啦?！?/p>

　　九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。只有點(diǎn)滴積累，求真務(wù)實(shí)，努力踐行“春風(fēng)送暖，入戶服務(wù)”活動(dòng)宗旨，用心服務(wù)，溫暖用戶，切實(shí)解決用戶在使用中遇到的問(wèn)題，才能拉近彼此距離，增加用戶黏性，獲得用戶贊揚(yáng)，進(jìn)一步提升品牌形象。