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針對競爭日趨激烈的市場形勢,武城分公司采取“科科包片區(qū)、人人包市場、天天出報表、 月月嚴考核”,擼起袖子加油干,實現了市場業(yè)績的不斷提升。
科科包片區(qū)。從副經理到各科室中層,每位副經理、每個科室都要有營銷意識、承擔營銷任務、參與營銷活動、協(xié)助服務客戶。 全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn),劃分為9個片區(qū),每位副經理分管3個鄉(xiāng)鎮(zhèn),各片區(qū)客戶經理負責本片區(qū)的營銷、運行、維護、安裝、服務,分管經理負責協(xié)調關系、統(tǒng)籌業(yè)務,負總責。城區(qū)分成5個片區(qū),每個科室對接一個片區(qū),由片區(qū)客戶經理和網格專員負責本片區(qū)的營銷、運行、維護、安裝、服務,由科室負責人組織本科室人員和對接片區(qū)人員組成地推團隊、參與營銷、服務客戶。
人人包市場。年初,公司把全年市場任務分解細化,把細化到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個城區(qū)片區(qū)的任務數據進行公示,在深化“三項制度改革”進行新一輪競爭上崗時,由報名參與競崗人員自己認領鄉(xiāng)鎮(zhèn)和片區(qū),然后參與競爭上崗,競崗后再與對接科室雙向選擇,對接完成后,各片區(qū)再把任務細化到個人,每個人都與營銷工作相連,上下班間隙、業(yè)余時間,都能對營銷起 到促進作用,比如協(xié)助片區(qū)客戶經理和網格專員張貼宣傳海報、協(xié)助上門服務、提升服務速度。每個人都可以選擇自己熟悉的樓 道單元,以利于方便隨時隨地服務客戶,贏得客戶好感、增加客戶忠誠度。 天天出報表 市場部策劃數據統(tǒng)計報表,每天匯總營業(yè)廳收入,整理各項任務數據,每天在本公司群里公布當日營銷成績。每周末召開例會,總結本周各項工作,匯報下周工作計劃,在匯報本周工作中,市場任務完成情況為首項工作,每周把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設為一組,各城區(qū)片區(qū)設為一組,進行各組排名,每組排出第一名和最后一名,以游戲的方式進行獎懲,第一名,由公司在本公司群里發(fā)放獎勵紅包,獎勵片區(qū)客戶經理和對接負責人。最后一名片區(qū)客戶經理和對接負責人要自掏腰包在本公司群里向全體職工發(fā)放紅包,數額不大,以示獎懲,讓倒數第一名紅紅臉、出出汗、現現眼,通過每周公布成績,獎懲游戲,進一步推動市場任務完成率,活動的開展,有利 于各科室保持工作緊迫性,同時便于工作的協(xié)同配合,提高了工作效率,也幫助企業(yè)決策者每天從數據 中及時發(fā)現問題、及時解決問題。
月月嚴考核。把每周的業(yè)績匯總,每月月底根據各科室及員工所負責對接片區(qū)的業(yè)績,核定績效,進行考核獎懲,分管副經理績效工資按所負責的3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成率的平均數發(fā)放,各科室全體人員績效工資按所對接科室完成任務數的比例發(fā)放,任務完成第一名和倒數第一名績效工資拉大了差距,內勤人員因對接片區(qū)不同,工資也拉大了差距,通過每月的比拼,進 一步調動員工參與的積極性。
通過每個科室與片區(qū)組成客戶服務團隊,大家一方面兼顧本職、一方面上門推介業(yè)務、鞏固 用戶關系,通過能力互補、時間互補,對客戶實行密集的“車輪營銷戰(zhàn)術”,進一步拓展了市場,提升了業(yè)績。