本網(wǎng)訊 目前，在安丘大盛鎮(zhèn)尹家大盛村的用戶(hù)李仕臣，專(zhuān)程來(lái)到安丘分公司，表達(dá)自己感謝之情。
原來(lái)在不久前，老李因?yàn)樯≡诖逶\所打針，妻子急于陪伴丈夫，出門(mén)前誤將打火機(jī)填入火堆，明火點(diǎn)燃油料引發(fā)火災(zāi)，僅僅半個(gè)小時(shí)，李仕臣三間瓦房被燒得殘?jiān)珨啾?，屋?nèi)墻面被熏得烏黑，客廳房屋結(jié)構(gòu)燒的只剩框架，地上玻璃殘片一片狼藉，家中電器設(shè)備基本毀于一旦，財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重。
事發(fā)后，老李一家人欲哭無(wú)淚，悔恨異常，面對(duì)現(xiàn)狀束手無(wú)策。恰好大盛營(yíng)業(yè)部員工尹炳軍在巡查線(xiàn)路時(shí)正好經(jīng)過(guò)，尹炳軍是包片客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)該村的情況比較熟悉。李仕臣是大盛鎮(zhèn)第一家安裝有線(xiàn)電視的家庭，去年大盛營(yíng)業(yè)部開(kāi)展寬帶入戶(hù)，老李家也是第一個(gè)安裝了廣電寬帶。在了解災(zāi)情后，尹炳軍立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司，積極幫助協(xié)調(diào)財(cái)產(chǎn)理陪事宜，最大限度地安撫了老李的情緒，解除他的后顧之憂(yōu)。得知老李家中電視機(jī)、機(jī)頂盒、寬帶貓等設(shè)備，都在這場(chǎng)火災(zāi)中付之一炬，在申請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，大盛營(yíng)業(yè)部免費(fèi)為其更換了新高清機(jī)頂盒和寬帶貓，并利用優(yōu)惠政策為其更換了新的液晶平板電視，不但送貨到門(mén)，而且又重新?lián)Q線(xiàn)、打眼、穿線(xiàn)，并及時(shí)將有線(xiàn)電視和寬帶信號(hào)調(diào)試安裝完畢。當(dāng)清晰優(yōu)質(zhì)的有線(xiàn)電視節(jié)目畫(huà)面出現(xiàn)時(shí)，李仕臣激動(dòng)萬(wàn)分地說(shuō)：“這么多年，自己平常娛樂(lè)方式主要是收看電視，有線(xiàn)電視節(jié)目的陪伴，特別是你們的貼心服務(wù)讓我感覺(jué)非常踏實(shí)和溫暖?！?/p>
省公司將今年確定為“精細(xì)化管理年”，各種精細(xì)化管理的奇招、妙招、好招在全省各地遍地開(kāi)花，4月份以來(lái)，濰坊市全面開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，濰坊分公司則結(jié)合活動(dòng)大力開(kāi)展保戶(hù)增收營(yíng)銷(xiāo)，在活動(dòng)中檢驗(yàn)黨員職工作風(fēng)轉(zhuǎn)變成效。安丘分公司也把精細(xì)化服務(wù)融入“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中，落實(shí)到點(diǎn)滴為民服務(wù)之中。提到作風(fēng)建設(shè)，安丘分公司并不缺乏好作風(fēng)的典型，這其中，既有與生命賽跑見(jiàn)義勇為的“山東好人”張志亮，也有為孤兒伸出援助之手的雹泉志愿者服務(wù)隊(duì)，還有拾金不昧感動(dòng)9旬退休干部的營(yíng)業(yè)員……
這次火災(zāi)事故，因用戶(hù)自主引起，所毀有線(xiàn)電視機(jī)頂盒和寬帶貓?jiān)O(shè)備，并不在公司保修范圍和保退換范圍，安丘分公司本著以人為本、以客戶(hù)為中心的原則，本著為民之所急，為民辦實(shí)事、辦好事的態(tài)度，千方百計(jì)維護(hù)群眾的切身利益，用自己的實(shí)際行動(dòng)獲得了用戶(hù)的口碑，提升了社會(huì)形象。據(jù)了解，之后李仕臣又發(fā)動(dòng)自己的親友和鄰居共5個(gè)家庭也安裝了廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶，無(wú)論是對(duì)大盛營(yíng)業(yè)部來(lái)講，還是對(duì)安丘分公司而言，可謂社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
在大盛營(yíng)業(yè)部主任深有感觸地看來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商在城市早已是兵家必爭(zhēng)之地，并逐步呈現(xiàn)往基層、向農(nóng)村延伸的趨勢(shì)，在農(nóng)村寬帶市場(chǎng)，并不是一塊處女地?！霸诨鶎悠吹木褪欠?wù)，我們有線(xiàn)服務(wù)村村通、戶(hù)戶(hù)到，這么多年職工和用戶(hù)建立的深厚感情，是我們有效應(yīng)對(duì)一切競(jìng)爭(zhēng)的根本保證?！眾浣ㄐl(wèi)滿(mǎn)懷信心地說(shuō)道。
上級(jí)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，安丘分公司根據(jù)上級(jí)要求以及活動(dòng)總體安排，制定了《“尋標(biāo)對(duì)標(biāo)提標(biāo)”活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合實(shí)際，確立了學(xué)習(xí)標(biāo)桿和趕超標(biāo)桿，確定以寬帶安裝和有線(xiàn)用戶(hù)滲透率為兩個(gè)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超，在如火如荼的保戶(hù)增收營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)中檢驗(yàn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變成效，推動(dòng)各項(xiàng)工作提檔升級(jí)?！ ?/p>
