隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，為滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的需求，廣饒分公司不斷加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍管理，采取多種措施不斷提升干部職工工作、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，激發(fā)干部職工工作動(dòng)能，不斷提升自身服務(wù)水平和能力。

　　持續(xù)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)支部建設(shè)。持續(xù)深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，制定推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化實(shí)施方案，并召開(kāi)座談會(huì)做好工作安排。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，每個(gè)月第一周的周四組織全體黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件及收看警示教育片，提升黨員黨性覺(jué)悟。為全體黨員訂購(gòu)《全面從嚴(yán)治黨面對(duì)面》《廉政宣傳教育讀本》等書(shū)籍，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。

　　完善服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制，提升服務(wù)水平。制定出臺(tái)了《廣饒分公司精細(xì)化管理年活動(dòng)方案》《廣饒分公司2017年度客戶(hù)經(jīng)理網(wǎng)格化管理配套辦法》，落實(shí)督查考核機(jī)制，不斷提升客服人員服務(wù)水平和能力?？头行拿刻於ㄆ趯?duì)客戶(hù)進(jìn)行100%回訪(fǎng)，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。每月定期對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)氛圍、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并出具《營(yíng)業(yè)廳月度檢測(cè)報(bào)告》，一月一通報(bào)，切實(shí)提高營(yíng)業(yè)廳規(guī)范化服務(wù)程度。

　　加大員工培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)能力。聘請(qǐng)中廣華創(chuàng)公司對(duì)班子成員、中層干部、骨干成員進(jìn)行了《角色認(rèn)知》《執(zhí)行力》《時(shí)間管理》《目標(biāo)管理》等職業(yè)經(jīng)理人系列課程培訓(xùn)，提升管理者工作能力。邀請(qǐng)市公司專(zhuān)職內(nèi)訓(xùn)師對(duì)全體員工分兩批次開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。邀請(qǐng)創(chuàng)維電視機(jī)廠(chǎng)家的培訓(xùn)師對(duì)營(yíng)業(yè)員及客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行電視機(jī)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，提升營(yíng)銷(xiāo)水平。由公司內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師對(duì)后勤人員開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)培訓(xùn)，提升后勤人員營(yíng)銷(xiāo)能力。抽調(diào)精干力量不定期到各中心站對(duì)片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維修技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解及疑難解答，不斷提升片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理的維修技巧及服務(wù)能力。