禹城分公司高度重視雙向互動業(yè)務推廣工作，把此項業(yè)務作為保戶增收的重要措施來抓。在實際工作中邊推廣邊總結(jié)，形成一套行之有效的雙向互動業(yè)務推廣經(jīng)驗，真正使該業(yè)務在保戶增收方面發(fā)揮作用。由此，禹城分公司取得了推廣用戶量和用戶登錄率“雙高”的成績。

面對市場競爭的壓力，禹城分公司把雙向互動業(yè)務當做提升用戶粘合度、減少用戶流失的重要措施，自2016年2月起，禹城啟動數(shù)字電視雙向化改造工作，在雙向線路到達的地方，免費為用戶開通。隨著業(yè)務推廣工作的不斷深入，單向用戶升級雙向用戶的越來越多，通過后臺數(shù)據(jù)分析顯示，雙向用戶登錄率卻并不理想，有相當一部分用戶并沒有真正使用，甚至有些人隨后辦理了退戶。

公司仔細研究發(fā)現(xiàn)，雙向互動電視訪問率低的原因有二：第一，由于該業(yè)務是免費被動開通的，對于很多用戶來說不是表面需求，而是潛在需求，所以不重視、不珍惜；第二，雙向業(yè)務是新業(yè)務，用戶對業(yè)務內(nèi)容和使用方法都不熟悉，沒有引起足夠的興趣，無法形成使用習慣。針對這些原因，禹城分公司采取了以下改進措施：

一、通過地推現(xiàn)場廣泛宣傳，每個地推現(xiàn)場都為居民演示智慧社區(qū)產(chǎn)品，介紹雙向互動業(yè)務，把遙控器主動送到居民手中，讓居民了解點播回看、智慧社區(qū)等功能。

二、在為用戶安裝寬帶過程中，必須為具備條件的用戶開通雙向互動業(yè)務。業(yè)務開通后現(xiàn)場進行操作指導，手把手教會每一位用戶熟練使用，掃除其操作障礙，提升有線電視的用戶粘度。

三、與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府合作，以智慧黨建為引領(lǐng)，推動智慧社區(qū)建設。禹城分公司積極對接各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府，在基層農(nóng)村推動智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、智慧社區(qū)試點建設，增加用戶數(shù)量，提高市場占有率。

下一步公司將繼續(xù)加大宣傳和推廣力度，使雙向業(yè)務成為公司發(fā)展新的增長點。