為全面落實(shí)省公司“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”部署要求，確保實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)，連日來，招遠(yuǎn)分公司全員上陣全員營銷，打響了用戶保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

公司成立了以經(jīng)理為組長、各副經(jīng)理為副組長、各營業(yè)部主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，每天調(diào)度和匯總用戶保衛(wèi)工作情況，下發(fā)了《招遠(yuǎn)分公司2018年用戶保衛(wèi)工作實(shí)施方案》，明確了任務(wù)目標(biāo)，制定了詳細(xì)的工作措施。

活動(dòng)中，各營業(yè)部利用節(jié)假日以及農(nóng)村趕大集的有利時(shí)機(jī)，每周堅(jiān)持組織至少兩次地推活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場拉橫幅，在場員工統(tǒng)一著裝，發(fā)放宣傳資料，積極宣傳公司的各種組合套餐和新業(yè)務(wù)。各客戶經(jīng)理通過短信通知、電話通知、掃樓掃村、上門服務(wù)等方式，積極進(jìn)行用戶的提前續(xù)費(fèi)工作和休眠用戶的喚醒工作。對(duì)于寬帶用戶，客戶經(jīng)理主動(dòng)上門指導(dǎo)并教會(huì)用戶使用時(shí)移回看和點(diǎn)播等雙向功能，這樣在提高用戶活躍度的同時(shí)，讓用戶感受到廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的真誠和溫暖，從而做好寬帶用戶的維系工作。

為確保活動(dòng)成效，公司制定了新的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過網(wǎng)格化管理的方式科學(xué)分解任務(wù)指標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)了公司員工履行職責(zé)、干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性。

截至目前，招遠(yuǎn)分公司已開展社區(qū)活動(dòng)38次，鄉(xiāng)村活動(dòng)46次，給用戶提供了便利，受到了用戶的一致好評(píng)。