本網(wǎng)訊 2月9日,新春佳節(jié)來(lái)臨之際,集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李建華一行在濟(jì)南走訪有線電視用戶(hù),慰問(wèn)一線員工,送上新春祝福。
在樂(lè)山南區(qū)一位孫姓用戶(hù)家中,李建華詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了用戶(hù)的電視、寬帶使用情況并送上春聯(lián)、福字和節(jié)日祝福。李建華得知該用戶(hù)喜好書(shū)法后,立即向用戶(hù)演示了如何觀看老年大學(xué)課程和山東有線高清電視美術(shù)館書(shū)畫(huà)頻道節(jié)目。用戶(hù)對(duì)山東有線熱情周到的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的節(jié)目?jī)?nèi)容贊不絕口,并現(xiàn)場(chǎng)向公司贈(zèng)送書(shū)法作品一幅。
在西八里洼83號(hào)院一位趙姓用戶(hù)家中,李建華與用戶(hù)親切交談,送上福字和新春祝福。她了解到這是一位剛剛轉(zhuǎn)網(wǎng)到山東有線的用戶(hù)后,現(xiàn)場(chǎng)向用戶(hù)介紹有線電視產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì),要求濟(jì)南分公司要用真誠(chéng)和熱情服務(wù)好用戶(hù),要根據(jù)用戶(hù)需求推介產(chǎn)品做好服務(wù)。
李建華一行還先后到岔路街營(yíng)業(yè)廳和舜耕路營(yíng)業(yè)廳慰問(wèn)一線干部職工,送上新春祝福。李建華與一線員工一一握手,深入交流,詳細(xì)了解了營(yíng)業(yè)廳收入、服務(wù)及智能終端推廣等情況。李建華向大家表達(dá)了新春?jiǎn)柡?,叮囑大家全力做好?jié)日期間的服務(wù)保障工作。對(duì)下一步工作,李建華要求,一要做深做細(xì)做好用戶(hù)服務(wù)工作,用戶(hù)是山東有線的珍貴財(cái)富,要以用戶(hù)為中心,滿足用戶(hù)需求,提升服務(wù)質(zhì)量,提高ARPU值。二要做好二次營(yíng)銷(xiāo)工作,要拓展?fàn)I銷(xiāo)思路,努力滿足不同用戶(hù)個(gè)性化需求,增強(qiáng)用戶(hù)黏性。三要加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高網(wǎng)格經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力,全方位做好服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo),努力增加收入,為實(shí)現(xiàn)牛年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ)。
集團(tuán)董事會(huì)秘書(shū)劉洪昌,省公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、濟(jì)南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同走訪。
李建華到樂(lè)山南區(qū)孫姓用戶(hù)家中走訪,用戶(hù)向公司贈(zèng)送書(shū)法作品一幅。
在西八里洼83號(hào)院一位趙姓用戶(hù)家中,李建華向用戶(hù)介紹有線電視產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)。
李建華在營(yíng)業(yè)廳慰問(wèn)一線干部職工,了解業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。