春節(jié)假期，泰安新泰市金嶺湖大港小區(qū)發(fā)生了一起火災(zāi)事故，導(dǎo)致小區(qū)電纜和光纜著火，進(jìn)而造成小區(qū)信號(hào)中斷。接到報(bào)修后，泰安新泰分公司片區(qū)運(yùn)維組王帥和技術(shù)部張安琪迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處理。經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的努力，小區(qū)的信號(hào)終于恢復(fù)正常。圖為王帥在搶修中。

春節(jié)期間，聊城臨清市尚店鎮(zhèn)村居二級(jí)箱處突發(fā)故障，客戶收視用網(wǎng)受到影響。聊城臨清分公司技術(shù)部趙育林、張麒、王臨鵬接到報(bào)障通知后，快速趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的熔接搶修，故障被徹底排除，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)全面恢復(fù)。圖為張麒（左）、王臨鵬（右）在現(xiàn)場(chǎng)搶修。

春節(jié)期間，淄博博山分公司值班人員接到故障報(bào)修電話，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，在15分鐘內(nèi)對(duì)線路進(jìn)行快速修復(fù)，確保居民春節(jié)期間信號(hào)正常運(yùn)行。圖為值班人員孫凱（圖左）、張旭輝（圖中）、和周元清（圖右）在顏山國(guó)際小區(qū)搶修線路、調(diào)試信號(hào)的場(chǎng)景。

為保障節(jié)日期間客戶正常收視，濟(jì)南市中分公司各片區(qū)值班網(wǎng)格經(jīng)理一早便來(lái)到各自轄區(qū)開(kāi)始一天的維修保障工作。圖為北片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理遲余鵬在檢修線路，查找故障原因，為報(bào)修客戶第一時(shí)間恢復(fù)收視。

威海乳山分公司銀灘站工作人員為保證春節(jié)期間來(lái)乳山過(guò)年的外地客戶及時(shí)看上電視，第一時(shí)間上門(mén)為客戶辦理開(kāi)通。圖為網(wǎng)格經(jīng)理于洪波在室外為客戶熔接光纖安裝享TV機(jī)頂盒。

春節(jié)期間，菏澤曹縣分公司魏灣站站長(zhǎng)袁玉會(huì)了解到客戶急需安裝寬帶，雖然時(shí)間已是下午5點(diǎn)，但袁玉會(huì)沒(méi)有絲毫猶豫，當(dāng)即著手為客戶辦理相關(guān)手續(xù)，并迅速開(kāi)展安裝工作，客戶對(duì)廣電高效暖心的服務(wù)贊不絕口。圖為袁玉會(huì)正在為客戶安裝寬帶。

濱州陽(yáng)信分公司工程技術(shù)部趙天接到流坡塢斷纜電話，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，搶通信號(hào)，保證春節(jié)重保期安全播出。

為保證春節(jié)期間客戶觀看體驗(yàn)，東營(yíng)廣饒縣分公司技術(shù)部王文琦在巡線過(guò)程中清理光纜周邊雜草，及時(shí)排查線路，嚴(yán)格把控信號(hào)傳輸關(guān)，為萬(wàn)千客戶的收視需求保駕護(hù)航。

大年初六一大早，德州禹城分公司城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理邵建明來(lái)到棉西小區(qū)新裝客戶家中，為其安裝享TV機(jī)頂盒，安裝完畢后，看到老人對(duì)新裝的機(jī)頂盒不太熟悉，耐心為老人指導(dǎo)新遙控器操作流程，看到老人單獨(dú)操作順手之后才離開(kāi)。

“沒(méi)想到你上門(mén)速度這么快”，還沒(méi)等客戶經(jīng)理進(jìn)門(mén)，煙臺(tái)萊山區(qū)明珠山莊的張先生就激動(dòng)的對(duì)客戶經(jīng)理郝恩波說(shuō)。春節(jié)期間，煙臺(tái)萊山分公司所有客戶經(jīng)理堅(jiān)守崗位，接到客戶報(bào)修電話第一時(shí)間上門(mén)排查，確保廣大客戶能得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

大年初五，濟(jì)寧鄒城分公司唐村工作站營(yíng)業(yè)員張洋洋為了保障春節(jié)期間客戶的廣電體驗(yàn)，到崗后的第一件事，就是對(duì)到期尚未續(xù)費(fèi)的客戶進(jìn)行逐一電話拜訪，并為出行不便的老人提供上門(mén)服務(wù)，這種便捷高效的暖心行動(dòng)，得到了老年客戶連連稱贊。圖為張洋洋通過(guò)掌慧通為客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理廣電業(yè)務(wù)。

春節(jié)假期即將結(jié)束，不少市民抓住假期尾巴，開(kāi)始到公園散步鍛煉，日照嵐山分公司積極組織人員到公園進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。圖為嵐山分公司后勤人員柴港（左一）及虎山工作站王貴寶（右一）在開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。

臨沂市分公司通過(guò)入戶拜訪、貼心提醒、上門(mén)維修、屏幕調(diào)試及線路整理等多樣化服務(wù)舉措，全力保障春節(jié)期間客戶收視體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。圖為蘭山分公司北城大觀苑地推活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

春節(jié)期間，青島市分公司呼叫中心工作人員堅(jiān)守崗位， 24小時(shí)為客戶提供暖心服務(wù)。正月初五，家住青島市同興路88號(hào)的王先生通過(guò)微信客服咨詢續(xù)費(fèi)事宜，工作人員張曉雪仔細(xì)查詢客戶資料，通過(guò)專業(yè)高效的服務(wù)，王先生順利在線完成業(yè)務(wù)辦理、開(kāi)通信號(hào)，他連聲稱贊：“你們的效率真高，服務(wù)真好！”

新春佳節(jié)期間，濰坊諸城分公司員工們依然奮斗在一線。初六上午，人民路營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員申潔早早來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，為客戶辦理開(kāi)通業(yè)務(wù)、處理機(jī)頂盒故障、講解廣電享TV的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)、推介VIP點(diǎn)播及5G 192號(hào)卡業(yè)務(wù)，并為客戶送去新春祝福。