新年伊始，辭舊迎新。濟南分公司認真貫徹落實集團“新春用戶大拜訪”活動要求，緊抓春節(jié)前的有利時機，開展“新春用戶大拜訪”活動。設計制作“新春福字大禮包”通過對廣大用戶上門拜訪的形式，進行免費發(fā)放。與用戶面對面接觸，拉近與用戶的距離，為用戶提供便民服務，切實為用戶解決電視、寬帶在使用中遇到的問題，同時積極聽取用戶對公司產(chǎn)品及服務的意見和建議。

春節(jié)臨近，濟南分公司又到了集中續(xù)費季，“新春用戶大拜訪”活動的開展為提高續(xù)費率提供了切入點。濟南分公司高度重視，針對即將到期用戶，借助新春大拜訪，開展續(xù)費營銷活動。通過電話聯(lián)系提前溝通，入戶攜帶“新春福字大禮包”、“智能云”機頂盒、路由器、雙向設備等，現(xiàn)場演示“智能云”豐富的回看、點播功能，讓用戶買的放心，用的舒心。

本著“聽用戶之所需，解用戶之所求”的原則，濟南分公司借新春大拜訪東風，狠抓服務，提升用戶對山東有線服務滿意度。每位入戶員工上門拜訪時統(tǒng)一著工裝，佩戴工作證、攜帶鞋套，認真傾聽用戶對電視收視、寬帶體驗的意見及建議。“大叔您好，我們是山東有線濟南分公司的，快過年了，給您送福來了！我們?yōu)槟赓M線路排查，您家的電視使用起來有什么問題嗎？”簡單的幾句問候話，近距離地接觸用戶，以服務打開拜訪的序曲，一來二往互相了解的機會增多了，為用戶服務的機會增多了，用戶選擇我們產(chǎn)品的機會也增多了。

新春大拜訪活動期間，濟南分公司便民服務進社區(qū)，在春節(jié)前期為用戶送去暖心的服務。“這么冷的天，你們還搞服務，方便我們交費，真是太好了。”用戶的一席話，讓我們心里暖暖的。

2019年濟南分公司全體員工將更細心，更耐心，更有恒心，以服務用戶為根本宗旨，踏踏實實地做好重點用戶的入戶拜訪工作。