微笑，是一種修養(yǎng),并且是很重要的修養(yǎng)；微笑，是一種禮物,并且是世界上最珍貴的禮物；微笑，是一種表情，并且是最動(dòng)人的表情。微笑給人希望，給人力量。面帶微笑，是營(yíng)業(yè)員精神面貌的最佳寫照；面帶微笑，為我們的服務(wù)提供源源不斷的力量源泉。

　　俗話說(shuō)“相由心生”，如果我們?cè)诠ぷ髦信湟晕⑿Φ谋砬椋簿蜁?huì)很自然的使用溫和的語(yǔ)調(diào)和禮貌的語(yǔ)言，這不僅能引發(fā)客人內(nèi)心的好感，有時(shí)還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒，而用戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，更有利于工作的順利進(jìn)行，也可提高工作效力。

　　“微笑”是華僑城營(yíng)業(yè)廳每位營(yíng)業(yè)員每天都必須使用的“服務(wù)用語(yǔ)”。每天早上的班前會(huì)，相互送上一個(gè)溫暖的微笑，一天的好心情由此開(kāi)始！每天班后會(huì)，我們也會(huì)相互送上一個(gè)溫暖的微笑，為一天的辛勤工作畫(huà)上圓滿而美好的句號(hào)。請(qǐng)不要吝嗇您的微笑，閑暇之余別忘悄悄問(wèn)自己一句:“今天，我微笑了嗎？”