張寧寧，高唐分公司營業(yè)員。年初，分公司根據(jù)實際工作需要對部分人員的崗位進行了重新規(guī)劃調(diào)整，張寧寧從話務員轉(zhuǎn)崗營業(yè)員，轉(zhuǎn)崗以來，她虛心學習業(yè)務知識，努力掌握營銷技巧。工作中，一直堅持“踏實做人，認真做事”的服務理念，用心服務，真情待人。?

　　7月26日，家住中街新村的苗東生先生來營業(yè)廳辦理有線電視遷移手續(xù)，營業(yè)員張寧寧查詢系統(tǒng)后了解到用戶新家所在的匯鑫小區(qū)能夠辦理廣電寬帶業(yè)務。張寧寧便為用戶推薦了有線融合套餐送寬帶業(yè)務，并告訴苗先生辦理套餐后有線電視可以免費遷移。但用戶說自己現(xiàn)在使用的寬帶也是移動免費送的，張寧寧馬上給用戶講解我們贈送的寬帶是透明消費，沒有捆綁和最低消費，電視加寬帶每天才1.3多元錢，看的是高清直播節(jié)目，節(jié)目豐富、不卡頓，還能贈送時移回看，下載手機APP，手機能當分機用，用戶聽到這兒對我們的業(yè)務有些心動，張寧寧又將他引導至電視機前為他演示了我們的新UI界面內(nèi)容。并在演示的過程中重點演示了時移回看和CNTV，用戶看了演示后當即決定辦理我們的498融合套餐。?

　　抓住用戶心理，為用戶算好經(jīng)濟帳，根據(jù)用戶信息，張寧寧做到了精準營銷。