在這世界上我們每個(gè)人都有自己的位置和角色，不論是在家庭工作還是學(xué)習(xí)中都承擔(dān)著角色賦予自己的責(zé)任，當(dāng)我們選擇了這份責(zé)任后就要盡職盡責(zé)地做好它。

就像呼叫中心的客服工作一樣，作為連接著用戶與企業(yè)溝通的橋梁，如果對(duì)用戶不夠負(fù)責(zé)，那么用戶也會(huì)給我們不好的反饋。反之我們對(duì)每一位用戶都盡職盡責(zé)耐心指導(dǎo)時(shí)，用戶也會(huì)感受到我們的真心實(shí)意。特別是當(dāng)我們遇到一些不好處理的用戶問(wèn)題時(shí)，更應(yīng)該全心全意服務(wù)用戶，讓他們感受到我們對(duì)他們提出問(wèn)題的重視及負(fù)責(zé)，從而幫用戶順利解決問(wèn)題。

尤其是當(dāng)我們幫用戶做了一件對(duì)我們來(lái)說(shuō)是工作內(nèi)容中一件平常小事，但用戶感到我們?yōu)樗麄兲幚砗昧藛?wèn)題，對(duì)我們表示感謝的時(shí)候，我們心里是非常高興的，感覺(jué)自己的工作得到了認(rèn)可也為從事的工作感到自豪。

工作中我們會(huì)遇到形形色色的用戶和問(wèn)題。當(dāng)面對(duì)這些時(shí)，我們要踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，從小事做起，小事中看責(zé)任，責(zé)任中無(wú)小事。為每一位用戶提供最熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把責(zé)任放心中。