微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)照耀了周?chē)囊磺?，?huì)給周?chē)臍夥赵鎏頊嘏?。微笑?huì)使陌生人感到親切，感到安慰，感到愉悅。冷漠會(huì)使人產(chǎn)生距離感。微笑，是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，是親近客戶(hù)最好的一座橋梁，一個(gè)微笑，會(huì)讓顧客感到我們營(yíng)業(yè)員平易近人，從而愿意和我們?nèi)贤?。營(yíng)業(yè)人員面帶微笑，顧客就會(huì)有賓至如歸的感覺(jué)，感覺(jué)到自己是上帝的真正價(jià)值。在服務(wù)工作中，微笑服務(wù)是一種美德，是熱情接待客戶(hù)的表現(xiàn)。笑迎天下是中華的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，是與人打交道的基本態(tài)度。    

營(yíng)業(yè)員代表的是公司形象，首先要給顧客提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，我們就要做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲的服務(wù)。

微笑必須發(fā)自?xún)?nèi)心才會(huì)動(dòng)人。我們經(jīng)常以微笑相見(jiàn)，因?yàn)槲⑿κ菒?ài)的開(kāi)端。我們要做到愛(ài)我們的客戶(hù)，把客戶(hù)當(dāng)成我們自己的親人，就要從微笑開(kāi)始。要用我們的愛(ài)，我們的微笑感動(dòng)客戶(hù)。其實(shí)，感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有時(shí)候微笑也能讓人感動(dòng)，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把顧客當(dāng)成自己的朋友，要微笑著為他們問(wèn)他們做些什么，想他們所想，積極地給用戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺(jué)到你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，發(fā)自?xún)?nèi)心地介紹我們自己的產(chǎn)品。