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讀書之美

讀書是一種享受,是一種樂趣,是一種與書中人物心靈的交流。讀書,既能開拓視野,增長(zhǎng)知識(shí),又能充實(shí)自己,享受快樂。

某天清晨,我們?nèi)ヱR踏湖游玩,一位青年女子著白衫端坐于此,手中捧著一本封面青綠的書,她讀書的模樣像極了一株白蓮,由內(nèi)而外散發(fā)出一種與喧囂對(duì)立的靜謐而高潔的美。

電子設(shè)備充斥的時(shí)代,碎片化信息處處存在,你還會(huì)像以前靜下來去讀書嗎?環(huán)境在變,社會(huì)在變,但人性不變,一個(gè)人要想真正成長(zhǎng),必須在洞悉自己并坦然接受的同時(shí),又有所追求。

在閱讀《高效溝通的100種方法》過程中,我深刻感受到高情商的人,都懂得管好情緒,在這個(gè)人人拼智商、拼情商的時(shí)代,妥善處理好自己的情緒,會(huì)讓你更容易察覺到別人的情緒變化,巧妙地把自身優(yōu)勢(shì)推銷給對(duì)方,還能讓對(duì)方接受你的產(chǎn)品理念。以工作為例,我們?cè)谌霊舭菰L中,經(jīng)常碰到抵觸換盒子的用戶,通過耐心、詢問式的家常聊天,了解用戶需求后,有的放矢地進(jìn)行產(chǎn)品推介,才能讓用戶認(rèn)可服務(wù)并辦理業(yè)務(wù)。從不同意、不認(rèn)可到愿意傾聽、主動(dòng)傾訴,再到最后的接納,我們?cè)谔幚碛脩舾鞣N情緒的過程中與其建立起良好關(guān)系,真正做到了保用戶促提升。

書,會(huì)引導(dǎo)你自己看到問題的本質(zhì),轉(zhuǎn)換視角,既能挖掘自身的缺陷,也能讀懂別人的潛在情緒,讓你更好地感知世界、奮勇向前。